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【315】“廣州粒上皇”淘寶旗艦店疑似出售發(fā)霉板栗仁

2020-03-21    湖南省        點擊:

  在線投訴:本人通過淘寶直播,李佳琦直播間購買了,3個訂單,粒上皇板栗仁合計18包,價格共計119.4元。電商店鋪購買,電商未出具發(fā)票。

  2020年3月9日17點,撕開一包包裝完整的板栗仁吃,倒進口里立馬吐出,一股霉味,整包板栗已經(jīng)發(fā)霉嚴(yán)重。

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  2020年3月9日17點30,我聯(lián)系售后客服人員,答復(fù)客服已下班,需要第二天我再聯(lián)系。第二天我再聯(lián)系客服,答復(fù)“我寄回剩下7包板栗仁和發(fā)霉一包,三筆訂單收到退貨后退款”,我不能認可此食品和服務(wù)的方案。

  原因如下:1.食品出現(xiàn)如此嚴(yán)重的變質(zhì)問題,導(dǎo)致無法食用,剩下的也不敢食用,訂單退款是必須的。2.我開袋食用再吐出,霉菌會對我身體造成怎么的影響暫不可知,所以依照新消法內(nèi)容要求賠償。

  我的投訴訴求是:1.商家的食品給我?guī)砹瞬涣忌眢w及心理影響,必須向我道歉。2.三筆訂單全額退款,119.4元。3.按新消法內(nèi)容十倍賠償,119.4*10=1194元。4.剩余7包板栗仁我肯定不敢吃了,可以退回商家。

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