2009年6月，我與東唐裝飾公司簽訂了委托裝修合同，合同工期為兩個月，施工時因管理不到位，干干停停，多次出現返工。工期從施工黃金季節，拖延到不宜施工的寒冬臘月，主要施工內容，砌墻、墻面處理、補墻磚、貼壁紙等都是在嚴寒進行，施工質量根本無法保證。 開始裝修之前，為方便裝修期間運送材料，在小區辦理裝修手續時，按照物業要求，繳納了400元電梯使用費。東唐裝修合同中列舉了400元上樓費，在與東唐簽訂裝修合同時，我對此提出異議。對方業務人員講，考慮到個別小區不允許使用電梯運送材料，需人工搬運上樓，所以在合同范本中列入了上樓費。如果裝修時允許電梯運送材料，結算時可以考慮退還。 12月中旬，面對許多施工瑕疵，面對東唐百般承諾，我辦理了驗收簽字。目前工程已結束一月有余，針對退還上樓費問題多次與東唐溝通，但東唐公司找種種理由拒不退還。 真誠希望行業主管部門切實履行管理職責，希望消費者引以為戒，擦亮雙眼，避免損害消費者權益的事件重演。