尊敬的質量萬里行：我于2009年11月3日在河北香河金鑰匙家具城購買歐瑞品牌組合地柜一套，吊板2個，沙發一套，茶幾和餐臺各一個。歐瑞售貨員黃影承諾2009年15日前供貨并簽訂協議，如果不能如期送達按總貨款每日千分之3支付我違約金，并且我當時支付2300的定金。 可是當送貨時已經是2009年12月18日并且只有缺少沙發腿的沙發，茶幾和餐臺。經致電答復說貨沒到齊，因此我拒絕收貨。可是物流送貨的人員在我家死磨硬泡，我無奈之下出于同情收下這不齊的家具，并且支付6700元暫收家具貨款。 可是所差的組合地柜以及沙發腿我多次打電話催貨，但是歐瑞一拖再拖，簡直沒有信譽可言，最后在2010年1月8日才送到，但是這次還是缺少一張抽屜面板，并且多出劃痕，在這種情況之下我再次拒絕收貨并且提出違約金問題，但是我再一次被物流及售貨員的可憐兮兮的花言巧語所困擾，再一次的相信他們所謂三兩天就會送過來缺少的東西，而且又支付部分貨款，這次只差歐瑞300元了。 沒想到這一等又到了2010年1月18日才把那面板送過來，但是面板與主體顏色不一，色差很明顯，我氣憤極了，拒絕支付余款300元，并且要求廠方給予合理的說法。可是送貨的物流在得到歐瑞的電話指示后態度強硬，并且強行把裝上去的面板拆下后帶著面板一走了之。我找合約上家具城投訴電話：0316-8310784投訴，可是被告知讓我與歐瑞協商，我還怎么協商，他們的態度至今還是那樣強硬，這簡直就是無法無天蠻不講理，有不作為的家具城投訴受理部門的撐腰更是為所欲為。 作為消費者，我真的是有些告狀無門的處境了，希望公正的315給無助的消費者做主，討回公道，同時也希望引起歐瑞廠方的重視，這樣的服務會嚴重影響到你們的聲望，會把你們的品牌搞臭的！！