本人于2010年1月中旬在天津市塘沽區杭州道興海裝飾城3廳11號購買了福建省艷興水暖潔具廠生產的水龍頭閥門，并安裝在廚房內，沒想到沒用上一個月，那個閥門竟然在開關處滴水，把我新裝修的櫥柜都泡壞了、而且還把樓下鄰居的廚房屋頂也泡起皮了，給我家造成了不小的損失。當日本人找過銷售商協商，但不予受理，后來就過新年了，弄得我家每次用完水都得把閥門關掉；年后也通過本地工商部門協調，購買時銷售商口頭承諾質保一年的，后來就以水龍頭只管換、不管賠償其所造成的損失為由、拒絕協商。我想請求援助。