本人新房裝修于2009年5月1日在淄博銀座家居購菲林格爾地板56平方米，合計人民幣伍仟肆佰元（其價格為5.1打折后價格），2009年7月10日進行地板安裝，當天安完，安裝后暫未入住，期間天天保持房間通風，在11月份發現大臥室地板縫隙過大、變形等現象，于是聯系經銷商后來了3名維修人員，當時整個房屋地板上有一層薄薄的灰塵，在主臥室地板上有一塊不大的水印（對有水跡的地方經銷商全部拍照），其他地面無任何水的痕跡，于是維修人員從整個房子4個不同部位起開地板，發現只有主臥室表面有水跡的地方下面有水印，其余都完好無任何水的痕跡，這也是得到當時維修人員確認的，并說別的地板不會受到任何影響。但是在供暖后，房屋整個地板就出現縫隙過大、變形、上翹等情況，經過我們一再催促經銷商，來人看后說“這是5.1打折后產品，質量沒有保證，而且地板厚度不適合地暖”這與當時我們買地板時經銷商推薦的地暖專用嚴重矛盾，從此杳無音信，后來我們又找過幾次經銷商，他們每次來都說出不同的原因，總之就是他們沒有任何責任。最后我們找了他們的商場——銀座家居，菲林格爾地板的經銷商拿出當時拍的照片給我們解釋說是由于當時看到的水漬而引起房屋整個地板的變形，而不是地板的質量問題。（我們咨詢過商場其他地板經銷商，他們都說不會因為局部有水跡而導致整個地板變形） 我的疑問是沒有通暖氣之前地板沒有問題，而是供暖后地板去出現了問題，而且當時供暖后屋里非常干燥更不會向經銷商說的潮氣逐步滲透整個地板而引起地板變形。 經銷商每次來的時候態度都很強硬，說話前后自相矛盾，根本沒有解決問題的誠意。 銀座商場在淄博市是最大的購買地板的商場，而且菲林格爾是知名品牌，他們竟對消費者如此不負責任。 我希望質量萬里行能幫助消費者維護我們的合法權益，給我們一個合理的答復。