2010、3、13日購買坤甸鐵樟實木地板，2010、12、29日商家安裝，安裝后我發現地板有三種顏色（差異很大，見資料），且不規則分布。購買、送貨、安裝時均沒告知我。與商家聯系派人來現場看，認為色差巨大是自然，只同意調整安裝，如退、換，要客戶承擔損失，我不同意。后再無回應。我于2010、12、31日上午投訴至廣東大自然廠家并留下聯系電話，并要求其給信箱以便發照片，但未得到。 我認為購買同一種木地板雖然有色差，但不應該是不同色系，并且三種木板各自顏色均勻，但相互差異較大。在展廳看到只有其中一種顏色，如果有三種這么大色差，應該告知客戶。 因此我要求商家退貨退款并賠償損失。 同時我其他房間安裝存在問題，要求改善。 由于上述問題，至今我未在商家的任何單據上簽字。但送貨之前，商家要求我付清款項，我已付清。