我家于2010年3月份，在當地的北美金象地板代理商處購買了65平的2005型號地板。2010年11月份，地熱供暖一周，餐廳緊貼廚房處地板大面積起鼓，起泡，均在板縫處。與經銷商聯系，只讓木匠來看，可木匠以活忙為由，一直拖著，在此期間，一些地板間的縫隙逐漸變大，起鼓的位置逐漸向陽臺方向轉移。。2011年2月份，木匠才來看，說是地板問題，銷售商讓我們聯系廠家。 與此同時，另一位購買北美金象地板的顧客也在找他們，他家的地板不僅板縫起鼓，板面上也有很多泡和裂痕。我們找銷售商，銷售商已將店面兌出，讓我們直接找廠家，而廠家今天終于派人來看，卻以種種理由推脫責任，說與地板質量無關，不予解決。