2011年12月28日上午，廚房的潤冠牌水龍頭軟管接口處突然斷裂，因家中無人，造成大量跑水，新裝修的房屋墻面被泡的體無完膚，實木戶門被泡開裂，家具和電器有不同程度的損害，而且把樓下鄰居家新裝房屋屋頂面也被泡了起來，給本人經濟上造成了不小的損失，精神上也非常氣憤和郁悶。找佰潤潔具廠家理論協商，無良的廠家竟然不予賠償，而且態度惡劣。用了僅僅一年的水龍頭就出現這種事故，難道廠家就沒有責任并應承擔責任嗎？求助于315中心，請給予一個答復，謝謝。