我于2012年2月9日從呼和浩特萬博家居福爾伊德專賣店購買了一套價值4000元沙發，商家承諾15天到貨，結果到3月10號左右才到貨，解釋原因是由于春節原因，得到了消費者的諒解，之后商家催要沙發余款，因為之前感覺商家信譽有問題，希望能安裝后付款，商家以不付清全款無法提貨為由不送貨，我打到12315后，12315說是可以先付款如果出現問題，再找商家，之后付款后商家送貨過來，由于本人出差，妻子懷孕所以商家過來取錢后，第二日派人過來送貨，由于我妻子沒有仔細查看，事后發現缺失一個頭枕，整個沙發只有一個頭枕，與商家聯系后承諾會盡快幫助解決，兩周后再打商家負責人電話，打了3次一直不接，過了幾天后再打3次還是不接，今天投訴到12315后，馬上跟我說貨已到了，我過去拿還是送過來，現在正在等對方送貨，通過此次購買沙發，覺得該商戶沒有信譽，多次出現逾期交貨，先付款后看產品，缺失后不及時解決，電話多次撥打不接等問題，嚴重損害消費者的權益，希望有關部門能夠給予解決，同時也希望不要出現像我這樣，非得投訴才能解決的情況發生，希望這樣的商戶越來越少。