12年8月7日在紅星美凱龍東四環店訂購了“九鼎”牌原木門及欄桿等產品，9月14日支付全款并約定安裝日期為11月10日-15日，快到安裝日期時廠家以開十八大為由將日期延后并承諾11月25日安裝完成，安裝時又出現產品數量不對和尺寸不對等問題未全部安裝完成，已安裝的也存著開裂、變形等問題。

      接下來不停地與廠家聯系，廠家一拖再拖，后經過美凱龍客服介入承諾12月28日完成，到期又沒來，投訴12315后于1月8日在次承諾1月15日完成，10來了倆師傅把已安裝過的湊合維修了一下，15日聯系美凱龍又承諾20之前，過了20日還沒人解決，前幾天美凱龍協同廠家來現場鑒定，廠家負責人確定未安裝完成及安裝完的仍有問題的事實，答應3月15日前全部解決。

     我這個房子裝修工期是去年的11月底，至今無法交付，這種無限期的推脫給我造成很大損失，我不同意也不相信他們的3月15日完成安裝的承諾，美凱龍和廠家代表說回去再商量，走了以后至今無人理我。