5月中下旬在金盛國際家居銅川路店卡麗衛浴購買一個抽水馬桶，預付100元。回家后發現老房子的馬桶是后排水的（店員當時只是說了坑距，并沒有說明馬桶分下排水和后排水），購買的馬桶是下排水的。在沒有送貨的前提下，要求退款。上門兩次協調，卡麗店員態度惡劣，金盛投訴科也沒有起到協調作用。站在消費者角度，因為馬桶不符合安裝要求要求退款。