我是2014年春節前買的慕思床墊，2張，一張是彈簧墊20厘米厚，一張3D乳膠墊10厘米厚，春節前幾天貨送至家中，發現 3D乳膠墊的標簽中明確標識為材質：海棉。當下與店家聯系，回復為這個確為乳膠墊，廠家統一就是這樣標識的，我表示不理解，因乳膠和海棉是完全不同的兩種材質，店家回復現春節廠家放假了，年后再詳細答復給我，節后經反復請紅星管理人員出面協調，才勉強給我退了貨，來回的運費還是我出的，現在只想通過投訴查明到底是標識錯誤還是通過標識欺詐消費者，還消費者一個明明白白的消費環境。謝謝！！！ 無助又無奈的消費者