我于2013年12月14日在廣州市番禺區名禾地板店詢問木地板價格，他們公司打出特價（368元/方），我們詢問時，孫麗銷售員向我們推薦一款特價木地板，給我們報價85個方，我下定200元后，要求我第二天再增加下定至一萬五，后經協商下定3000元，并申明是可以退還的。 現在由于我裝修的房子不適合裝木地板，我打電話給他們減少用量，孫小姐請示他們店的經理后，不能接受更改訂單，說少了訂單就要按原價銷售，即700多元一方，我考慮到面積的減少會導致價格抬高，我取消了所有安裝木地板，并提出退款，他們現在告訴我們不能退款，但貨單上有提示是可以退貨退款的，只是收取5%的費用，現在他們強硬不退，我只有申請消費者權益保護，肯請對方能退還95%的貨款訂金！謝謝！