1、5.4日通過京東商城購買了阿侍郎家具旗艦店（http://ashilang.jd.com）的A823A真皮沙發（沙發價格4999元，含所有運費、上樓費、安裝費）。 2、5.26日下午貨送到后發現共12處損傷，包括沙發腿折斷、部分部位沙發皮開口達30cm，根本無法使用。 3、隨即當著送貨師傅的面聯系阿侍郎家具旗艦店在京東上留的電話400-610-1360轉107866進行溝通，接電話的人給了另外一個電話0757-86513631協調，0757-86513631總共接了有3個電話，均沒有給出解決方案，也沒有提出拒收并讓物流人員帶回； 4、5.26當天19:70，聯系京東高級客服，說先點擊收貨，然后提交退貨申請，會在48小時內給予解決。隨即按照京東高級客服指示預計網上操作； 5、5.27日，阿侍郎家具旗艦店一售后人員（電話：0757-29290076）打來電話，說可以退貨，但需要用戶承擔返回費用，并質問為什么沒有直接拒收。 6、5.28、29日與阿侍郎家具旗艦店（電話：0757-29290076）聯系，均未果； 7、5.26-29在京東提交投訴，均未有京東人員直接處理。 8、資料文件將單獨發給tousu@315online.com； 希望阿侍郎家具趕快把沙發拉走，并返還全部購買費用4999元。 多謝！