我在當地的郁金香晾衣架店里購買了一個晾衣架，價格是650元，銷售人員賣東西的時候態度很好，而且宣傳他們的廣告標語，什么維修一次賠償20元，購買15天不滿意全額退款等，當晾衣架安裝后發現，剛才與晾衣桿連接的吊環為塑料制成，對該商品的質量存有疑問。于是聯系店家要求退貨，剛開始是不退貨，后來又變成了不能全額退款，要扣除安裝費和拆裝費和鋼絲費用100元。這和廠家的承諾明顯不對。聯系客服，客服給的說法也是含糊不清。要我和當地經銷商協商。