在天貓商城圣象愛家旗艦店購買的圣象地板，由蘇州工業園區紅星美凱龍圣象地板實體店負責安裝，但是實體店服務非常惡劣。而且多余的地板不給退款。 線上、線下的店相互推卸責任。 沒有投訴目標電話，寫的是圣象廠家的電話。