投訴主題:自如友家涉嫌侵害用戶知情權亂收服務費 | |
投訴目標:自如友家 | 投 訴 人:秦先生 |
投訴時間:2016-07-17 | 投訴地區:北京市 |
剛剛畢業,在自如租了個房子,付款時自如推薦使用自如白條支付,說是服務費可以打7折。確實第一個月是打了七折,并且合同上也不再有其他額外款項。然而在第二個月付款時,卻被告知需另繳納更高額的白條服務費!打電話詢問時,被威脅不住可以搬出去,并要進行解約!! 1、租房時管家并未告知有白條服務費一說,僅僅強調了可以打折;2、在正式的租房合同上也并沒有任何的附加款項提到租戶需要額外付款;3、要求更換付款方式時,被告知不行!只能解約! 自如這樣趁著畢業生租房壓力大,在不告知的情況下欺騙租戶,對畢業生進行剝削,請問是否違反了消費者的知情權,我是否可以進行維權呢?