我于2018年5月5日和北四環紅星美凱龍家裝公司家倍得簽訂了裝修合同，其要求裝修所用建材須采購于其門店，且須由他們代采購，家倍得向我介紹箭牌衛浴是其合作品牌，服務有保障，我便訂購了箭牌淋浴房，箭牌銷售承諾送貨周期為實際測量后20-30天。5月5日我向家倍得繳納的主材款13500元里包括淋浴房的錢。由于淋浴房訂購時的預估尺寸和實際測量后確認下單尺寸不同，有240元差價，箭牌門店銷售呂克紅6月28日明確答復我她已和家倍得溝通清楚，這筆240元的退款由箭牌退，她會當天辦理。淋浴房的實際下單日是5月28日，但6月28日并未到貨，銷售告知要多等一周，7月6日呂克紅告訴我淋浴房到貨但是運輸導致玻璃破碎無法送貨，需再等30天，我多次和他們交涉要求退款，商家同意但無故拖延不予辦理。至今所有退款都沒有收到，且之前承諾6月28日辦理的240也并未辦理。商家欺騙消費者，家倍得也不管，訴求道歉及賠償。