1、2017年6月在上海奉賢區南橋愛瑪電動車店購買愛瑪電動車1輛，3500元。

2、2018年7月運到南京使用，7月20日，突然壞了，愛瑪電動車解放路店老板以不在南京的店購買為由，說雖然屬于保修范圍但仍然要求支付280元購買原價應為800元的電機更換維修，于是支付了200元押金，讓3天后去拿車。

3、7月20日晚致電愛瑪全國售后電話4008828890，客戶人員說提供購車手續他們去協調，不應該支付錢的，7.21日，我到店里，當場給售后打電話，售后要求與店老板通話，老板拒絕，稍后客戶直接撥通了店老板電話，老板以他的客戶到其他店面保修被收費為由，拒絕為我的提供免費保修服務。

4、10分鐘后，售后客戶給我來電，又說店家應該收取我280作為更換手續費，說電機并我收我的錢。

5、后面我一直致電要求解決，售后接通后立刻被掛斷了兩次，最后又打通一次，客服就一直借口推脫說解放路店店老板會聯系，但一直無人解決。