1、2017年7月22日，本人在湖南省長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)南湖燈飾城海威大廈25號(hào)，雷士照明店鋪購(gòu)買了全家的燈具，包含了浴室五合一浴霸，總計(jì)價(jià)格5480，單個(gè)浴霸為1180元，當(dāng)時(shí)商家承諾以后有質(zhì)量問(wèn)題上門保修。 2、2019年1月5日晚上，浴霸出現(xiàn)無(wú)暖風(fēng)，只能吹冷風(fēng)。 3、2019年1月6日上午，我聯(lián)系了雷士官方400電話，承諾當(dāng)天會(huì)有人和我聯(lián)系，請(qǐng)保持電話暢通，但1月7日都沒(méi)有收到任何電話，后又打電話到雷士官方，說(shuō)讓我自己聯(lián)系當(dāng)時(shí)的店鋪，雷士廠家不提供售后服務(wù)，聯(lián)系長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)南湖燈飾城雷士照明店鋪人員后，被告知，他們不提供上門維修，除非自己拆卸，自己運(yùn)送到店鋪，并且后期也不提供安裝，對(duì)于這種方案我不能認(rèn)可。 4、當(dāng)初購(gòu)買時(shí)他們承諾可以上門維修，雷士是個(gè)很大的品牌，質(zhì)量售后沒(méi)有任何問(wèn)題，現(xiàn)在出了問(wèn)題，卻不給予解決。 5、我的投訴訴求是：1、上門維修或者更換產(chǎn)品，2、當(dāng)將時(shí)購(gòu)買的收據(jù)換成正規(guī)的發(fā)票。