2018年12月30日，本人在萬明燈飾飛利浦專賣店購買了5盞家居照明燈，交了訂金200元，訂單總金額2100元，之后跟店員協商，調換了一盞燈并多加了一盞燈，總計購買6盞燈，總金額2570元。2019年1月13日中午安裝完畢，本人將訂單余款用微信支付給安裝師傅，同時告知專賣店店員付款情況。當天下午，打開燈用手機拍照，發現其中5盞燈有嚴重頻閃現象，隨即聯系店員，并把頻閃視頻發過去，店員說是正常現象，無法給解決。之后用手機到另外一個品牌的專賣店拍攝打開的燈具，沒有頻閃現象，證明不是手機問題。1月14日打12315投訴，1月18日打東營市質量監督局電話投訴，回復都是：沒有專門的燈具頻閃檢測儀器，無法確認是產品質量問題。從網上獲悉，2017年央視315晚會曝光了，用手機給打開的家居照明燈具拍照，如果有頻閃說明燈具質量差，會造成視覺疲勞，影響孩子視力發育。因家里有6歲的孩子，怕燈具質量不好影響孩子視力，希望幫忙解決。