在線投訴：2020年1月11日訂了該商家墻布和窗簾，預付款5000元，尚未開具發票，對方只提供了一張收據及一張銷售訂單，目前款式布料未正式下單安排制作，款式顏色未敲定，對方一直以總公司不退預付款為由拒絕退還預付款給我，當時店員極力推薦優惠活動套餐價，說比較劃算過了年就會漲價，一再強調只要屬于套餐范圍內布料屬于上等的可以隨便挑選，然后還強調了只有預付5000元才可以享受這套餐活動價，當時店員并未提前說明一旦付了預付款，后續若取消不做是不能退款的，而訂單上也沒有哪項條款有注明一旦付了預付款后，在未正式確認制作的情況下是不能退款的，請問是否侵犯了消費者權益？是否存在欺詐行為？請相關部門協調幫助處理，請對方退款給我，謝謝！