江蘇省常州市李女士投訴稱，2020年6月25號，她通過半邊山下平臺預訂了一間民宿，當時平臺收取了1080元的押金，承諾退房后即退還押金。“從一開始的退房就退押金，到3天后退款，一拖再拖，到現在已經兩年了都沒有退。”且據李女士反映稱，現在半邊山的官方客服已經不回消息，客服電話也打不通了。

李女士要求半邊山下平臺“立即退回押金，并支付拖延退押金應付的違約金。”