自2021年第四季度起，河北邢臺張先生開始裝修位于韻州世紀城小區二期樓盤的新房，他找了小區旁黃一諾陶瓷有限公司隆堯分公司旗下的“一諾瓷磚”為新家裝修吊頂，共花費12000元。張先生投訴稱，裝修后，他于2022年3月2號發現新房各個房間的吊頂天花板開裂脫落，張先生找“一諾瓷磚”工作人員協商如何解決天花板脫落問題，“對方一直推脫責任，不接電話，不回微信。”張先生要求“一諾瓷磚”門店賠償他吊頂返工費用，預計5000元左右。