我的手機買了不到20天移動卡不能上網,我就去售后修理,剛開始懷疑是軟件的問題,后來給我做了換了軟件,還是不能上,就叫我把機子留下.給我做進一步測試,說是要換主板,換了主板沒一天的時間就把我叫回去,說我的主板有異常不在保修范圍內,不給我修.要我把原來的主板換回來,我一再詢問是什么異常他們也沒有給我明確答案.現在我的手機做了軟件以后串號變了,廠家說我的主板和手機標識不符不給我修.我該找誰?我是有全套的發票和單據,他們憑什么拿三包壓人.