2012年07月06日，本人于福建泉州市九一街華遠(yuǎn)電訊有限公司購買了一部 夏普SH8118U，于2012年08月04日出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的“卡機(jī)”現(xiàn)象，2012年08月06日晚上已經(jīng)無法開機(jī)，于2012年08月08日上午送往銷售商指定的維修點(diǎn)泉州市豐澤區(qū)田安北路248號(hào)（電話0595-22118197）進(jìn)行維修。

      當(dāng)場(chǎng)接待人員稱要了解是何故障需等待30分鐘，緣于有急事，便在開完維修紅單，留下聯(lián)系方式后，離開該維修點(diǎn)等待告知。直至當(dāng)晚二十一時(shí)，仍未接到維修方的告知電話。2012年08月11日聯(lián)系了該維修點(diǎn)，對(duì)方說明還未知曉故障，待查清后電話回復(fù)。一周后仍未接到維修點(diǎn)的回復(fù)電話，本人撥了4006209608夏普中國的400電話后，維修點(diǎn)終于給了回復(fù)電話,并告知由于手機(jī)主板自身故障，予免費(fèi)保修，已經(jīng)向夏普中國總部申請(qǐng)調(diào)換主板，并于送修之日起十五個(gè)工作日內(nèi)給予維修成功。

     之后的一個(gè)月里，杳無音訊。我多次致電話夏普中國商貿(mào)的400電話，對(duì)方給出的答復(fù)均為“盡快為您處理”。

     目前已經(jīng)是2012年09月24日，已經(jīng)距離送修日一個(gè)半月了。夏普到底何時(shí)才給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)？手機(jī)買不到一月便出現(xiàn)出板故障，說要回訪，均未接到維修點(diǎn)或400主動(dòng)承諾的維修期限，若夏普要如此維修，一年后？兩年后？才維修完畢？本人投訴多次已被告知將盡快為為我處理，結(jié)果就杳無音訊。同樣是日系廠商，索尼的筆記本主板故障，送修之日起承諾一周，結(jié)果五日后便通知維修成功取機(jī)。夏普讓人失望透了!

    夏普400客服講話一套一套的，本人還有最后一次400通話的錄音。