我是上海移動神州行用戶，號碼136366951××，因為最近長期出差外地。電話一直處在漫游加長途狀態，接聽撥打等花費高昂。因此撥打上海移動10086將神州行16元套餐更改為移動商旅88元套餐，得到10086答復，本套餐不能更改任何其他套餐。理由為本號碼擁有一個20wap數據業務。對這個說法本人表示嚴厲抗議，因本號碼曾在2011年在10086工作人員操作下更換過資費套餐，并且當時本號碼就擁有20元wap數據業務。 即使退1萬步。不管本號碼是否存在20元wap數據業務。對于更換資費套餐都不存在問題。《消費者協議》規定消費者擁有對商品的自主選擇權，而商家必須承諾對客戶的商品服務。中國移動明確說明88套餐是對旗下所有用戶開放無限制更換套餐。而現在上海移動既然背信棄義，并且嚴重違法，以造成對本人的嚴重傷害，希上海移動懸崖勒馬，不要在我們中國這樣一個明確法制國家下，不顧國家神圣的法律于不顧，公然凌駕于法律之上，侵害消費者合法權利。 我是上海移動神州行用戶，號碼136366951××，1.本人在中央電視臺看到中國移動通信集團老總王建宙的視頻講話，內容是：“不換號碼，不換卡，不換資費，輕松享用3g。”這就是移動的所謂“三不原則”，在中國移動官網都可看到這則公告。 于是本人于2010年3月20號花3千多購買了中國移動定制的3g手機多普達t8388，在將136366951××sim卡插入3g手機使用時，在3g網絡良好的情況下，手機網速仍然只有15k/s（15k/s是屬于2g的網速）。于是本人在3g手機上換了同事的2g卡.卻發現插入同事手機卡的3g手機網速可以達到150k/s。再經過多輪測試，結果依然如此，為此本人多次致電上海移動10086客服都未得到解決，最終10086客服給我的說法是136366951××號碼使用20wap無限上網套餐，所以上網速度慢，這個慢是差了十倍的速度，這個慢說明我買的3千多的3g手機只能有2G手機的作用，這樣的解釋是與移動“三不原則”相違背的，本人于2010年4月份辦理上海移動3G專屬業務“G3一元體驗包”其中包含10兆3G上網流量，然而使用其間依然沒有改變上網速度，至此上海移動如果不恢復本號碼段的上網速度其行為已造成嚴重欺詐消費者。 2.本人使用136366951××移動神州行號碼于2010年4月份被移動無故扣費80余元話費，移動方面的解釋是上網產生了NET流量費，奇怪的是本人手機未設有NET上網接入點。因此本人要求上海移動退還扣除話費，移動方面未做處理。本人便要求上海移動客服幫我關閉NET接入點，10086客服承諾可以關閉NET接入點，但仍然會產生NET上網費用，這樣的聲明不禁讓人遐想，難到上海移動此舉是故意扣費來逼迫20元無限上網套餐嗎？擺明了侵犯消費者權益。 希望有關部門嚴肅處理上海移動欺詐消費者的行為，創造一個明亮的消費環境。