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戴爾銷售訂錯貨 不肯調(diào)貨

2012-11-23 14:17:33    上海市    趙女士    點擊:

        我于10月10號訂購dell 14z-5423,window7 英文版軟件,殺毒軟件和Microsoft office軟件以及電腦包和無線鼠標(biāo)各一。

       10月22號收到了電腦,沒有無線鼠標(biāo)和電腦包,問了銷售王曉燕,說漏了。10月25號發(fā)現(xiàn)贈送的鼠標(biāo)壞了,10月26號發(fā)現(xiàn)電腦USB接口不能使用,10月29號按照其中一個dell技術(shù)人員的要求測試無數(shù)次后,從早上一直到下午三點告訴我確實壞了。10月31日,又有一個技術(shù)人員要求測試,幾個小時過去后,他告訴我,確實壞了,但是你開了公司發(fā)票,不能退也不能換,只能修。

       在我不斷地跟他們爭論中,終于答應(yīng)我?guī)臀覔Q個新的。而鼠標(biāo)的問題還沒有解決。 此時我已經(jīng)收到了開錯了的電腦發(fā)票,是銷售人員的過失,但是我承擔(dān)了快遞費和50塊錢所謂的重新開票費,重新開了。客服林晶答應(yīng)我送我一個無線鼠標(biāo),還沒兌現(xiàn)。我跟客服無數(shù)次強(qiáng)調(diào),軟件的發(fā)票千萬不要開錯了,并催他們快點把系統(tǒng)軟件給我,很久了,已經(jīng)影響我的工作了。 過了一天收到了office和殺毒軟件。只差系統(tǒng)軟件。

        在催了無數(shù)次后,11月初,在我出差的時候收到了軟件,由前臺簽收,打開。等我回來發(fā)現(xiàn)和我訂的電腦不匹配,電腦是64位系統(tǒng),而系統(tǒng)是32的。而且還收到我強(qiáng)調(diào)無數(shù)遍的,但是又開錯的軟件發(fā)票。

         從11月初一直到現(xiàn)在,我按他們要求拍了照,寄到他們的供應(yīng)商,供應(yīng)商找了軟件商。然后告訴我說我有物理損壞,我說我都沒用過,哪里來的物理損壞? 11月19號,最后一個電話說,退不了。我說你們想想辦法,到現(xiàn)在沒有任何回音。

        11月22號,我實在不想跟他們糾纏,想如果能用就用了。公司IT跟我說,64位的裝32位有問題。 11月23號再打電話給DELL投訴部,工號3485很囂張地告訴我,反正就是不能退,態(tài)度極差。

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