三星手機質量差售后無保障，三星手機GT-P1000，自2011年3月2日購買以來，本人共去三星手機售后服務中心19次維修（其中西安5次，深圳14次），具三星售后人員說電腦記錄只有七次。手機使用一個月后就出現死機現象，去年11月份以來連續出現電池使用到75%、53%、15%左右斷電、黑屏，經深圳三星售后服務點連續7次正式維修，同樣問題一直不能修好，最短一次修好到再次重修前后只有十幾分鐘，按三包要求本人多次要求維修，并提出三次維修同一問題不能解決，要求退換手機，深圳服務中心及北京三星服務中心以手機已過保修期（注：三星售后合同約定，小件保修一年，大件保修二年）為由拒不換機，而又不能解決手機黑屏、斷電問題。三星公司手機質量問題和售后服務態度，已給本人造成極大的神精痛苦和一定的經濟損失，本人要求三星公司要依法嚴格履行三包義務，給顧客一個滿意服務，不要作害人又害己的事情。同時要求三星公司給本人更換同一品牌手機并道歉。