申訴內容： 315工作人員： 你好。 我家是中國電信龍游縣公司的老用戶了，結果龍游公司多次使用欺騙和嚇唬的手段誘使我們辦理了不少不需要的業務，使得我們在經濟上和身心上都受到了傷害，并且在多次進行投訴等事宜上也花費不少精力和時間。我要投訴的事情主要是電信工作人員以下三次欺騙行為。 一：我家是2007年辦理的寬帶業務當時使用的是小區LAN每月月費是50元當時的下載速度可以達到1M-1.3M每秒，后來電信打電話來說家里電話費要花費這么多可以再不改變網速的情況下辦理E8套餐一個月78塊錢 電話費 網費都能包括了。于是我爸爸去電信辦理的E8套餐。結果在2011年夏秋季的時候電信工作人員打電話來欺騙我父母說現在要光纖入戶了，所以用戶都要換成光纖 要不就要把網斷了的。我父母一聽是要斷網就害怕了糊里糊涂的就答應了換光纖，當時我問了來換線的工作人員說速度會變慢不。工作人員說不會的，而且只會更穩定。結果換成光纖后我家網速變慢下載速度變成了700K每秒了。我當時向在線客服進行詢問客服用你本來用的是共享帶寬現在帶寬更加穩定了來搪塞我們。而實際上我們這幢樓不少用戶都是被電信說要斷網嚇得換光纖的對門鄰居也和我說過換了光纖后速度變慢了。而且這幢樓還有幾個用戶沒換光纖的還是繼續在用原來的小區LAN電信并沒有斷他們的線。 就是我今天拍的樓下原來小區LAN的路由器，本來是插滿線的 現在好多剪掉的就是被騙的換成光纖的，但是還有幾個插槽還是連著線燈還是亮著的說明還是有人在用的。 二：2012年上半年的時候電信工作人員打電話我爸爸說幫我家的電話線換一條線省的下面的線亂糟糟的拉來拉去 當時并沒說是把電話接到光電貓里去。我爸爸就答應了說蠻不錯的，結果工作人員來了后直接把原來的電話線剪掉了插到了光電貓里去。電信為了省一點電錢使得我家的電話在停電或者意外斷電的情況下成為了擺設。 三：2012年11月18日下午15點56分中國電信工作人員（05707013844）撥打我手機聲稱我們家的寬帶中獎了。我一開始不相信然后她又報出我家的電話號碼寬帶賬號讓我相信她 。我問她什么回事 她說我家是電信E8老用戶被系統抽中中獎了 。說我 套餐不是78元一個月 現在每月能省10塊錢而且還有一個1000塊錢的手機送，讓我在這個月底前去營業廳辦理。我還是不放心于是在19號詢問了下電信在QQ上的客服有沒中獎的事情。客服說沒有查詢到不過可能是當地的活動 。因為我第二天要上班下班都要晚上了于是讓我爸爸去營業廳看看，結果去了后工作人員忽悠我爸爸把原來的E8套餐換成了樂享3G69套餐，每個月69塊錢就是所謂的一個月月費節省10塊錢，送的手機是要交300話費而且是市場價四五百塊錢的中興ZTE N855D并非工作人員所稱的1000元或者999元的智能手機工作人員一直在說這個套餐有多少好，有多少優惠沒有提到網速的問題。 我爸爸才小學文化，他的初中文憑還是參加工作后為了考廚師等級證書單位幫忙弄的有些東西真不懂。但是他知道我很在意網速的問題所以還特意問了工作人員說對家里電腦網速有影響沒，工作人員說對家里電腦網速什么的 是沒有影響