12315工作人員你好：我是哈爾濱市市民，家里2010年辦理了聯通寬帶上網服務，辦理之初為 100元/包月　300小時超出1.2元/小時　上行256K　下行2M　由于經常斷線速度緩慢幾乎無法上網，而且超時費用極高，2012年2月份變更套餐為110元/包月744小時上行512K　下行4M　還是照樣發生斷網和網速慢得情況. 報修投訴將近半年都沒有解決. 4M的帶寬,但是大多數時間網速是達不到的,晚上測速下來只有20kb/s的速度，遠遠達不到4M的速度 我打過多次電話報修，聯通客服從說給調整偶爾好一會，不出幾個小時又恢復那樣。現在導致白天勉強上網，緩慢，網上幾乎無法上網，看視頻，下載文件幾乎不能辦到，電腦經常卡死。現請維權人員介入幫忙解決，表示感謝！