2012年7月份在舊宮三星蘇寧店購買一款三星q460筆記本一臺，當時銷售人員承諾在保修期內出現任何質量問題均可上門免費維修更換，幾個月后筆記本shift鍵盤脫落，本人仔細觀察是鍵盤塑料件有一處有質量問題，后聯系三星4008105858，告知四小時內給予回復，本人等一天沒有任何人給電話聯系，后多次電話催促，終于有一售后客服與我聯系，告知只有送修，態度惡劣。于買之前簡直是兩副嘴臉。之前被告知有任何質量問題都上門維修的承諾拒不履行。特此投訴此廠家！