本人寬帶于2012年11月月底將到期，到當地營業廳，營業廳工作人員表示網上現在充話費辦寬帶有活動，是充1000送100。自家寬帶是限時的費用1300，說充1000送100再充200即可，到時候打10000客服來辦理，11月14號晚，我撥打10000號來進行辦理，客服工作人員說讓我充，他那邊會辦理好的，有問題會聯系我，掛完電話我便在網廳前后充了1000與200.網上營業廳上面也顯示了充值成功，后續工作人員也沒聯系我，我以為一切都好了。哪知道過了都一個月了再聯系我說我寬帶欠費，我明明沖了這么多的話費，我們家用電信也用了少說10年吧，也是后付費的客服，換句話說也是老客戶誠信客戶，沒少過電信一分一厘，現在可倒好，說我沒沖，我很氣憤，我查了網銀，明明是扣了過去的，前后兩筆，現在說沒有扣沒有到賬，這是什么意思？1200元說多也不多也不是12000，但是也不少啊，又不是120.對于我一個普通的小職員，也是我半個月的工資，我用得著這么唬他們嗎，家里用電信都用了多少年了，前前后后被電信賺了多少都不知道了，居然現在電信可以這樣子，我現在一定要電信給個說法，錢我是出了，不可能再出，電信要不給我把寬帶給開了，要不就把錢給我退了，我到時候再也不用電信，我身邊的朋友們都會支持我，一起抵制電信。