我于2012年11月18日購買3臺清華同方一體機。其中一臺機器在使用過程中總是無規律死機。無法正常使用。經服務站人員檢查，判斷硬盤損壞。于2013年1月28日報修至清華同方服務站。期間我多次催促，任然無法正常修復。要求換機。多次撥打4006105888電話。被告知只能等待。不能提供替換機器。并且推諉。先造成我所無法正常辦公。現在要求換機。