我于2012年11月21日在京東商城奪寶島板塊成功拍下三星手機S5830I一部，收到后1個月手機外置揚聲器出現無聲的故障。聯系京東在線客服并在京東網上提出維修申請，后面京東以商品售出已超出15天為由拒絕提供維修，讓我聯系廠家售后維修。 因臨近春節就決定節后再去三星手機售后服務站。 年后2月21日在三星授權的售后服務站，售后服務人員告知此手機已經被非法拆機，不能提供免費保修。得到此消息就即可聯系京東在線客服，客服還是以奪寶島售出商品超出15天為由拒絕提供任何服務。 當時我告知京東客服我對其服務不滿意，如果問題得不到決絕我會將和他們的聊天記錄發到國內各大論壇上去，客服告訴我后面會有專人聯系我協商解決此事情。 因手機是通信工具，要經常使用，在協商無果的情況下只能自費付了120元的更換手機外置揚聲器的費用。 當日下午收到0527-88105500的電話，電話中要求我把維修收費的發票拍照發給她，我按她的要求做了，結果第二天告訴我他們愿意送我20京東券來了節此事，我不同意，后來他們就不在回復我的郵件了。 要求其負責手機維修費用120元，否則需在京東奪寶島板塊上注明此類商品原廠售后不提供保修服務。 今天收到京東商城返還的120元等價的京券，可以用于購買京東商城的任何物品，我不想再追究此事了。