1.本人天語手機(jī)在保修期內(nèi),之前在售后維修店修過二次,都是手機(jī)死機(jī)
2.這次也是手機(jī)死機(jī),在同一家維修點(diǎn),維修人員先是說手機(jī)拆過,換過液晶屏,而且付費(fèi)修過,我說以前來修過,是拆過,但是肯定沒有換過液晶屏,而且都是免費(fèi)修的,而維修人員則很肯定的說換過,依據(jù)是手機(jī)里面上次維修時(shí)貼的標(biāo)簽代碼,因?yàn)檫@個(gè)問題爭論半天,后來我說先修手機(jī),實(shí)在不行找專業(yè)人士檢測(cè)我的手機(jī)是不是原裝屏幕。
3.手機(jī)維修半小時(shí)后說主板變形,是手機(jī)摔過導(dǎo)致,需要付費(fèi)維修,并且拿出手機(jī)給我看,主板的確有點(diǎn)弧度但是這個(gè)屬于硬件問題,拆開后一眼能看見,而不是維修半小時(shí)后才發(fā)現(xiàn),而且我的手機(jī)很肯定沒有摔過,正常使用中死機(jī),前面因?yàn)槭欠駬Q過液晶屏爭論過一次,我不想因?yàn)槭謾C(jī)摔沒摔過再跟他爭論,于是離開。
4.我找了別的專業(yè)人士咨詢后,手機(jī)死機(jī)的原因不一定是主板變形,而且就算手機(jī)摔過,也不會(huì)導(dǎo)致主板變形(因?yàn)樽兂苫《仁切枰L時(shí)間的變形)
現(xiàn)在投訴:
1、維修人員態(tài)度不好,喜歡用自己的主觀來判斷事情,沒拆手機(jī)就判定液晶屏換過,修不好就判定手機(jī)摔過;最終拆開手機(jī),沒有換過液晶屏,也沒有跟我道歉;
2、維修人員推卸責(zé)任,主板變形是在維修半小時(shí)以后告訴我,而不是一拆開就告訴我,而且手機(jī)死機(jī)不一定是主板變形導(dǎo)致,因?yàn)槭謾C(jī)沒有摔過,很肯定。
3、這類問題不應(yīng)該由顧客付費(fèi)維修,而且上次死機(jī)維修為什么貼的換觸摸屏的標(biāo)簽頁沒有任何解釋。