戴爾電腦投訴

     我于3013年1月23日、27日在淘寶網天貓商城——戴爾中國淘寶旗艦店分別購買了臺式機電腦 靈越一體機 Dell/戴爾 I2020D-288 JN（訂單：191471504652235） 和 酷睿I3 靈越臺式機電腦 Dell/戴爾 I660SD-338 無線（訂單：192370948582235）各一臺，商家在網上商品的圖片上寫有“購節能機型返還260元節能補貼”，我收到電腦后按照其網站要求將資料寄至北京地址。

      爭議：在2月27日我被商家銷售顧問李幸告知：我的身份信息在國家節能補貼系統里提示已經享受過了，不能再享受了！但是我本人是7年前買過電腦，從未享受過節能補貼。

      問題：1.購買2臺電腦前后，商家從未說過節能補貼的相關規定。 2.商家是否將我的身份信息正確地輸入正確的系統？ 3.商家不能出具我已享受過節能補貼的證據。 4.商家商品和網站上未注明某種情況是不能享受的。 5.商家拒絕回答我的疑問，買前買后的態度天地之差！

     投訴：我10次給天貓客服投訴，每次都要重復內容，都說幫忙聯絡，但都沒有實際結果！！ 要求：商家返還給我所承諾的520元節能補貼，或退貨退款！