我是1月3日在龍之夢永樂花費4599元買的諾基亞920,1月26日，故障交于七寶諾基亞特約服務中心就行維修，他們刷了機還是有問題，說返廠維修。2月16日取回。問他們什么原因，他們說不知道。返廠回來沒有說。之后使用中，手機還有問題，接聽雜音。中間有拿去維修，他們幫我刷了下機。之后問題越來越嚴重，3月8號有去給他們維修。說要在返廠維修。3月15日叫我去取手機。16日中午去的，說幫我換個塊主板。但是手機外觀明顯刮痕，屏幕上有烙印。到現(xiàn)在都沒有給我具體答復。我前前后后使用的時間都沒用他們維修的時間長！ 我要解釋，我要換機，我要退貨！