去年買了一個聯通包月的3G無線上網卡，卡號是14520233150.原來上網還正常，但從今年2月底的時候開始，就經常上不了網了，具體的現象是：用無線網卡連接網絡，顯示已接入網絡，但無法打開網頁，也上不了QQ。于是聯系聯通的客服，打10010選擇3G業務，可惜電話永遠打不通，永遠都是客服正忙，請掛機第一次得到的回復是讓重新安裝驅動或者把卡重新安裝一下。我不僅重裝了驅動，連電腦都重裝了，可是還是上不去終于工程師來了，經過檢測說是我所在太平路靠南面的機站壞了，說是回去盡快解決。可是到了3月2日又上不去了，3月6日打電話給聯通的客服，給出的還是上次的方法，然后說已經記錄下來盡快回話。3月8日聯通回電話，結果由于我手機信號不好，說了沒兩句就斷了，此后一直沒有信。直到3月13日我打電話給總經理熱線電話，才被告知是機站壞了，但是由于聯通和當地的物業沒溝通好，所以沒法修。今天聯通又回了電話，說讓我耐心等待，網絡修復需要時間，我只要求把卡內余額退給我，但是客服告訴我：她們只能給我延一個月其余的不行。因為我的上網費是按月扣的，那么如果聯通在一個月內修不好機站，我還是上不了網，可是網費照扣，我的經濟蒙受了損失。因此我要求退余額。