小米手機存在嚴重后臺

     手機型號：MI_ONE Plus 手機系統：MIUI（小米手機自帶系統） 購機時間：2012年4月

      投訴： 第一：小米手機系統問題，存在嚴重后臺，出現手機自動后臺撥號至停機現象。 a: 在2013年3月11日，下午，在撥打完一電話后，手機在沒有任何癥狀和表現的情況下自動撥打本人最后一次撥出的號碼，直到收到中國移動的欠費提醒才知道。在發生這樣的情況后，本人采取的方法是查殺木馬和查詢中國移動詳單，和觀察手機最近通話(注：在手機權限方面，第三方具有通訊權限的軟件都被禁止了的。)。采用的是金山衛士聯網查殺的木馬，手機并未中病毒；中國移動詳單可見附件 《證據.jpg》中附件一，每次自動撥打的號碼都是同一個，而且通話時間都是非常精確的30分0秒或者1小時0秒，最后一次只撥出1分4秒是因為本人已經停機，也查詢過中國移動，中國移動的說法是賬單無誤; 手機通話記錄里面截圖可見附件《證據.jpg》中。發生這樣的現象，不敢再充話費或者換卡，導致本人三天之內的業務全部停止，聯系不上客戶。向小米公司提交了這個問題，至今沒有得到問題的詳細原因和得到賠償。

       第二：小米手機硬件問題，電池連接器有問題，導致手機在諸多情況下自動重啟。 a: 數據線連接電腦充電時，一直自動重啟； b: 正常使用時，間接性自動重啟，大約每天4次以上。這個問題，打開百度，搜索“小米手機自動重啟”，便可搜索到很多這樣的情況，身邊用小米1的同事和朋友基本上都有這樣的情況，嚴重影響手機的正常使用，有時候業務會受到很大影響。而小米公司給出的解決辦法是：備份——恢復出廠設置——恢復。這個辦法一般會在半天之內有效果，然后又恢復原樣，所以用這款手機的朋友都要勤于備份和善于恢復出廠設置。

      第三：小米客服的不負責任 a： 在發生自動撥打號碼的情況后，本人第一時間向中國移動和小米公司提交了問題。第一次是通過在線客服與小米公司溝通的，結果被忽悠（在線客服工號是6559）。結果48小時過去了，仍然沒有接到所謂的答復。 b： 在不耐煩的情況下，在3月13日本人再次電話撥打客服電話提交了這個問題。在2013年3月14日下午得到了答復，答復是，小米公司并沒有相關的應對此類問題的補償措施。客服說的很在理，可是本人不理解，因為手機自身系統問題，給客戶帶來的損失難道也要我們消費者負責？下次再發生這樣的情況，怎么辦?我們消費者就要一直被受害下去？然后然后這個問題就這樣結束了？

       第四：給小米公司的話第一：一個企業要想的崛起，不專心把自己的產品做好，廣告做得再多，營銷手段耍得再厲害，我相信只會是一時的，只有讓產品和服務跟得上市場需求、并且看得清未來形式的企業才會立于不敗之地。小米從發展到現在是不是走得太快了，一味的模仿蘋果，是否太過于忽略了中國人最看重的一些需求了？附：用過小米的都知道，小米社區很火熱，可是在我看來，社區只不過是貴公司的一些手段，把暴露出來的問題隱藏起來，不傳出去，不影響到外面的聲譽和銷售才是最終目的吧，要不然那些提出的問題怎么很少有人去解決？