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南昌國美廣場(chǎng)南路店諾基亞售后服務(wù)不負(fù)責(zé)

2013-04-21 17:35:16    貴州省    程先生    點(diǎn)擊:

手機(jī)還在保修期,因?yàn)槭謾C(jī)進(jìn)灰影響正常使用,先后修理過2次,但每次修完過后,幾天就出現(xiàn)相同的問題。現(xiàn)在我想換個(gè)新手機(jī),因?yàn)榭头f這次修理好了,還是不能保證下次不出現(xiàn)這種情況。可是先前的 維修2次,客服沒有給我上維修記錄,說什么這不屬于硬件問題,可我這問題他們解決不了,我不可能天天去修,再說國家三包法沒有說一定是硬件問題才可以更換。當(dāng)我第3次去維修時(shí),我要求他們給我上維修記錄,但他們又告知我手機(jī)進(jìn)過水不可以保修了!現(xiàn)在不要說換了,修都不給修了。我這手機(jī)是進(jìn)過水,但我花了1500快錢修的,現(xiàn)在出了問題不給我解決,還直接判個(gè)死刑,我進(jìn)水維修的時(shí)候他們說可以正常保修,后面我還打了以前維修中心的電話,他們說我手機(jī)只是屏幕進(jìn)水,主板沒傷害可以保修。可是當(dāng)我要求換機(jī)時(shí),就各種理由來推脫,先說這不屬于硬件問題,后面沒辦法了,直接不給我修了,意思讓我不要煩他們了,多么干脆啊。我花4600快買個(gè)手機(jī),還去了1500快修,諾基亞就這樣對(duì)顧客負(fù)責(zé)的。我在諾基亞最困難的時(shí)候花這么多錢去買他們的產(chǎn)品,無非是心里還有對(duì)諾基亞的那一份感情和懷念,但是現(xiàn)在諾基亞傷透我的心,有質(zhì)量問題不說,還不給修理

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