本人于2012年6月23日在聯通辦理充值購機活動，花費5400遠購買該行貨機，手機cmiit id為2012CP2597，為i9300首批國內行貨。 2012年12月將手機放在辦公桌上，在未充電或對其做任何操作的情況下，手機突然黑屏，無法正常重啟，斷電后仍無法重啟，送往武漢市武漢榮欣電子有限公司[三星維修站]維修，客服判定因為受潮造成字庫燒毀，不在保修范圍內，強制收取修理費用，并僅口頭保證該次維修后字庫可正常使用1個月，過后出現問題不再保修。 客服檢測時手機夾上直流電源有200左右毫安電流,松開電源鍵就萬用表無反應。受潮定義界限不明，本人認為是此措辭為搪塞客戶，收取費用的一種商業手段。此時網絡上已經暴露不少用戶i9300存在字庫燒毀的現象。 2012年5月10日晨，手機于1點40分充電，早上5點50分手機再次無法開機，斷電后仍無法重啟，問題現象同2012年12月。字庫燒毀現象已經大面積暴露在網絡上 鑒于該手機多用于辦公，連續2次問題給本人帶來很大煩擾，對本人客戶信息造成巨大損失，特此要求三星召回或更換本手機，本人并保留進一步申訴或起訴的權利。