5月4日在上海臨平路聯通營業廳購買套餐機iphone5，當晚出現觸控屏幕錯位問題，5月6日至蘋果公司浦東旗艦店，該店工程師當場看到并確認為硬件故障，恢復系統故障依舊，5月7日至購機的聯通營業廳要求更換，被通知要去聯通檢測點，5月8日至聯通檢測點，工程師當場發現問題，但不予換機，再次恢復系統后，出現一次問題，但工程師不承認，然后問題暫時沒有出現，由于時間問題，我無法長時間待在聯通營業廳，機器帶回后，問題依然間歇性發生，但我多次通過視頻將問題保存，現要求更換新機。