6月份的時候發現家里寬帶被停了 打10010被告知欠費 于是就上營業廳繳費 結果得知欠了八百多元話費 然后就打出詳單 顯示是5月3日下午18時向03107747860 打了一個電話 通話時長73小時21分鐘11秒 產生了880.4元話費 可以確定的是我們家人都未曾打過這個電話 我們想了解對方是誰 便向對方打電話 這時發現這個電話根本打不通 一直“嘟嘟”響 同時開始計算通話時間 然后咱就向聯通公司反映 對方完全是敷衍的態度 請問作為消費者 我們應該怎樣維護自己的權益 這部分損失應誰承擔