2012年10月3號，在深圳市龍崗區蘇寧電器購買了一部索尼ST25i手機，購買后大約3、4天后，在朋友的車上第一次出現“只能使用緊急呼叫”的提示，當時對索尼的品牌質量還比較放心，以為是所在地區的信號不好，關機后重啟恢復正常。當時正是釣魚島事件鬧的正歷害的時候，記的朋友還開玩笑，說日本鬼子的東西快砸了吧，抵制日貨。 在接下來的時間里，遇到這種問題就重啟一下手機，因為頻率不算太高，也就沒太在意。

    轉過年后，到了2013年，這種故障出現后，通過重啟手機已經不能解決問題，需要把手機SIM卡拔出來，等個一、二分鐘再插上才可以正常使用。當時記的也打過客服電話問題這個事情，客戶說只能到維修點檢測后才能知道問題。 因為經常在外面出差，回到深圳的時間很少，加上對保修卡上的寫的維修點地址也不熟悉，最主要原因是對使用影響不算太大。現在公司成立的微信群，一些通知通過微信群發布，可是手機出現了存儲卡已拔出的故障，同事的微信頭像和照片都不能查看，這種現象有時出現有時自動又好了，現在確實影響到使用了。 2013年4月份，出差廣州來到太古匯維修點，因為是出差，發票和保修卡都在深圳，服務人員說沒有發票，不能檢測，需要提供購機發票。從這一刻起，我就感到了索尼服務的可惡。這款手機從2012年5月上市到4月都不到一年，你要看什么發票，查什么保修期？！也就在此刻，我隱約感動了問題的嚴重性。

     2013年5月趁著回深圳開會的機會，找到了購機發票。6月3日，來到太古匯維修點，出示了購機發票。接待人員打開我的機器后，告訴我，里面的有個小紅點，說明機器進水了。當時就有些莫名其妙，手機一直很愛惜，不可能進水啊。接待人員拿下電池，說主板有腐蝕跡象。我當時就把手機留下來要求返廠檢測，確認手機出現的故障是不是因為腐蝕的原因。第二天，當我來取機的時候，接待人員說，腐蝕的地方正好是手機天線，影響了手機信號，我當時就立即要求，開出檢測證明。接待人員說可以開，可是回到維修間后，告訴我說，證明只能開手機進液，至于手機故障是不是因為腐蝕造成的，需要進一步檢測。因為進液是不能作保修處理的，要檢測需要收費。當時我就讓他開了一張他能夠開的證明，離開了，因為和她爭論下去是解決不了問題的。

    現在有幾個問題我想單獨提出來： 第一：手機從購買就出現“只能進行緊急呼叫”的故障，如果像維修點講的那樣是進液腐蝕造成的，那就說明，索尼在一開始給蘇寧供的貨就是有質量問題的產品。 第二：索尼ST25i手機從2012年5月上市的2280元左右，到10月份就跌價到1550元，如果不是翻新機或有質量問題的手機，哪兒來的那么大的降價空間。 第三、關于機身后面的小紅點，購機時為什么不向用戶說明他的作用，當時促銷員只讓我檢查了手機的外觀，根本沒提到小紅點的事情。 第四、印像中，這個小紅點是在購機之時就有的，因為記的當時我把它的顏色和手機的下殼顏色紅色的聯系到了一起，以為是為了說明這個手機的標配下殼是紅色的。 第五、如果是外部進水腐蝕了機器主板，按說應該是手機電池的三個銅片和手機上與電池銅片接觸的三個銅柱也會受腐蝕。