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洛陽聯通亂開通增值收費業務

2013-07-09 16:35:58    河南省    陳女士    點擊:

2013年7月4號我收到以下短信內容:“尊敬的客戶:你于2013-7-04,11:53:09訂購以下增值產品:(空)您可以撥打10010查詢和退訂。” 當時我正在上班,短信內容也不太明白,對此短信本沒有在意,后來同事說聯通好亂開通業務,我才打10010詢問。 原來,在我毫不知情,沒有進行任何操作情況下,聯通公司將我的聯通手機號開通了一項增值業務,每月收費8元,我要對方查明開通途徑,對方查不出開通的具體原因和途徑,甚至有接線員說也許是他們系統問題或者操作錯誤,僅幫我取消了事。 我覺得這是對消費者利益的侵害,是一種坑騙消費者的行為。那么多聯通用戶,這樣會造成多大的利益侵占。大家一個不小心不知道會造成多少話費的流失而毫不知情。作為商家,他們開通任何一項業務肯定都得需要短信的一再校驗,而我的這個業務的開通沒有短信直接就開通了,發來一個短信僅是告知短信而已。 對此我要求:查明開通原因,追究責任,懲罰責任人,避免以后再發生這樣坑害消費者的情況發生。

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