本人最近新買了一架htc手機，不少人說htc手機質量不錯，性價比高，但本人在國美商場購買手機時商場營業員說里面有原裝耳機，且商場承諾手機非定制機，但開包后其中沒有原裝耳機，在回家后重新打開包裝發現手機攝像頭處有極深的裂紋，且手機中出現聯通3g廣告和聯通3g軟件，說明手機可能屬于聯通定制機，于是本人要求營業員退貨，但營業員堅持手機原本沒有出現瑕疵，且營業員以開包后不能退貨，外觀屬人為損害時維修需要消費者必須承擔一半經費。 本人認為：商家行為屬于欺詐消費者的行為，要求給個說法并給予賠償