我和我老婆、老婆妹妹一家人于2013年7月27日去百腦匯北京旗艦店購(gòu)買手機(jī)，走到Ｂ１層OD10柜臺(tái)，詢問(wèn)三星N7100行貨價(jià)格，柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員報(bào)價(jià)3000元，帶票3150元，我們同意購(gòu)買了行貨帶發(fā)票的N7100手機(jī)，并進(jìn)行了銀行刷卡付款。付完款后，對(duì)方拿過(guò)來(lái)二張聯(lián)通卡，才告之我們要另外預(yù)存1750的話費(fèi)，并每月消費(fèi)98元。我們不同意被強(qiáng)制消費(fèi)，要求他們退款，店方不同意退款，同時(shí)推薦了另外一款三星S4的手機(jī)，說(shuō)同價(jià)款可以換這部手機(jī)，我們?cè)趯?duì)店方提供的手機(jī)不了解的情況下就同意了更換手機(jī)，當(dāng)時(shí)由于說(shuō)價(jià)格不含票，所以沒(méi)有開(kāi)具任何票據(jù)證明，我們有繳費(fèi)證明，還有錄音和店面的監(jiān)控證明。 事后我們路過(guò)三星專賣店，店員看手機(jī)后，告訴我們這是一臺(tái)高仿手機(jī)，即山寨手機(jī)，我們返回百腦匯進(jìn)行交涉，OD10店主就不承認(rèn)買給我們這部手機(jī)，我們投訴到百腦匯市場(chǎng)部，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，店主承認(rèn)了這臺(tái)手機(jī)是他們賣給我們的，但要求折價(jià)收回手機(jī)，我們不同意。 希望消費(fèi)者協(xié)會(huì)站在我們消費(fèi)者的角度，協(xié)調(diào)百腦匯解決這個(gè)手機(jī)問(wèn)題，我們希望全額退款。