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三星n7102手機(jī)頻段問題

投訴主題:三星n7102手機(jī)頻段問題
投訴目標(biāo):三星電子 投 訴 人:盧先生
投訴時(shí)間:2013-07-31 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=90289

本人于2012年12月在建行龍卡商城購買了由三星生產(chǎn)的GT-N7102 16G手機(jī),同時(shí)在2013年3月在聯(lián)通公司購買了由三星生產(chǎn)的GT-N7102 32G合約機(jī),在購買時(shí)相信了該型號(hào)手機(jī)曾經(jīng)在三星官網(wǎng)及廣告宣傳時(shí)宣稱的本型號(hào)手機(jī)是支持雙卡雙待(WCDMA:850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz),并支持四頻的全球漫游手機(jī)等宣傳內(nèi)容。 2013年7月,到香港旅游,2臺(tái)N7102手機(jī)均無信號(hào),回來才發(fā)現(xiàn)(新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等曝光)該產(chǎn)品WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz,無法實(shí)現(xiàn)在美國·香港等地的國際漫游。香港地區(qū)也無法使用,對(duì)本人造成了影響。后發(fā)現(xiàn)三星公司刪除了網(wǎng)站數(shù)據(jù)并銷毀宣傳資料,現(xiàn)舉報(bào)中國三星涉嫌違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40、49、50條,《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第27、40、54、59條進(jìn)行產(chǎn)品的虛假宣傳。我要求:一、三星公司給我一個(gè)解釋為什么會(huì)這樣?二、賠禮道歉;三、根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定實(shí)行退一賠一;四、賠償我維權(quán)相關(guān)損失。本人保證以上內(nèi)容屬實(shí)!

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