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華碩顯卡售后維修拖沓

2013-07-31 22:44:06    上海市    鄒女士    點擊:

因為這個顯卡,本人已經是第二次投訴315了,望能協(xié)助解決 第一次投訴內容如下: 花了1W4元買到的華碩玩家國度MARS II顯卡用了1年多就壞了,4月13日送至華碩電腦(徐家匯國威售后點),70天過去仍未解決問題,多次聯(lián)系華碩客服均未處理,6月初華碩客服致電說提供一個升級方案,但網上查提供的升級方案的顯卡價值只有7000多元,本人致電華碩客服不同意該方案,要求修復原卡,或者升級價格差不多單價的顯卡,客服說向上級反饋,但已過去兩周,仍無音訓。上傳,4月13日送華碩電腦徐家匯國威售后點開具的維修單。 要求如下: 1. 解決問題 2. 對其客服在送修其維修點宣稱2周即可完成返修并拿到顯卡的說法做出解釋 3. 要求延長因為華碩售后維修延誤的保修期 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 帖子發(fā)出2天后,就有自稱是華碩廠家人員予以積極的回應,但是提供的升級方案基本上是給換差一半價格的顯卡,與其說是升級倒不如說是打折降級,后來說可以更換7990的顯卡,我看華碩有一款帶水冷散熱器的7990顯卡,價格和我之前的顯卡也差不多,我欣然接受了,但實際是換了另外一個不帶水冷散熱器的顯卡,雖然也叫7990但價格嚴重縮水到只有8000塊。這個難道叫已解決么? 我重新投訴華碩客服,華碩客服后面有電話說,幫我更換原來的型號,說本月26號給我原來的顯卡(你有我原來的型號,你干嘛不給啊),可是26號接到電話說31號再給我結果,結果。。。。。直到我發(fā)帖子7月31號晚上11點仍沒有接到華碩的電話,電話肯定是暢通的,難道想拖到過保么? 不想多說什么!沒那么多精力!要求如下: 1. 解決問題 (還是給我原來的顯卡、或者升級價格差不多的顯卡、退貨,請你們靠譜點給我準信) 2.要求延長因為華碩售后維修延誤的保修期(已經拖了100多天!!!!) 相信一個有道德商家都覺得上述的要求合理吧!

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